Refusionspolitik

Returnering af varer: 
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos hairgoals.dk - fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra og med den dag, du har modtaget din vare. Det vil være den dag din pakke er forsøgt leveret der gør sig gældende. Hvis du har valgt levering til en pakkeshop, vil det være den dag hvor pakken er klar til afhentning som gælder. Hvis du benytter dig af fortrydelsesretten skal returpakken være os i hænde senest på 14. dagen efter modtagelsen. Du skal tilmed meddele os tydeligt, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret. Du skal selv betale fragten for din returnering, men hvis du ønsker en ombytning til et andet produkt - så sender vi gerne den nye vare til dig helt gratis. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, eller ved at lade denne forblive uafhentet på posthuset. Uafhentet retur vil typisk overskride vores returfrist og du må derfor betale for at få din pakke gensendt. Hvis ikke, vil vi modregne returomkostning (69dkk) fra din tilbagebetaling.

Varens stand ved returnering:
Fortrydelsesretten og muligheden for ombytning kan kun benyttes hvis varen leveres tilbage i samme stand som du modtog den, varen skal tilbageleveres uåbnet og i original emballage, f.eks. må strips/bånd på hårbundter ikke brydes, da extensions anses som et hygiejne produkt. Ved brud på plombering betragter vi varen som “brugt”, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet ikke kan få købsbeløbet retur. Vi anser åbne varer (brud på plombering) som værende uden handelsværdi og derfor vil forringelsen vurderes til 99,99%. Dette sikre at alle vores kunder altid vil modtage nye og ubrugte varer. Hvis vi modtager returvarer som anses som "brugt", vil du blive tilbudt at få sendt varen tilbage, mod betaling af fragtomkostningen heraf.

Vigtigt inden du sender retur:
Det er vigtigt at vi ved hvem der sender varen retur, og hvad der skal ske med den, for at vi nemt og hurtigt kan behandle en retursag. Derfor bedes du vedlægge en seddel med følgende information: dit fulde navn, ordre nummer og en note om du ønsker pengene retur eller ombytning til en anden vare. Hvis pengene ønskes retur skal du huske at angive dit reg. og konto nr. på sedlen. Ansvaret for varen er dit, til den er os i hænde. Vi anbefaler derfor altid at sende pakken i forsvarlig emballage, og med tracking nummer, i tilfælde af bortkomst. Alle returpakker skal sendes med omdeling til vores adresse, vi modtager ikke pakker der skal afhentes i diverse pakkeshops og lign. - eller pakker som er sendt pr. efterkrav.

Behandling af returpakker:
Du vil modtage en email fra os, så snart vi har færdigbehandlet din returnering. Følg evt. selv pakken via tracking for at se om den er ankommet hos os. Der kan gå op til en uge fra vi har modtaget din returnering, til at den bliver behandlet. Derefter vil du indenfor 5 bankdage kunne se pengene på din konto.

Returnerings adresse:
Hairgoals.dk
Neptunvænget 20
6710 Esbjerg V
info@hairgoals.dk